Tag 25: Eine Zugfahrkarte umbuchen

Emily:
Guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?

Good afternoon. How can I help you?

David:
Guten Tag. Ich habe eine Fahrkarte nach München, aber ich muss
meine Reise leider verschieben.

Good afternoon. I have a ticket to Munich, but unfortunately
I need to postpone my journey.

Emily:
Für welchen Tag haben Sie die Fahrkarte gebucht?

For which day did you book the ticket?

David:
Für diesen Freitag. Wegen eines wichtigen Termins kann ich aber
erst am Samstag fahren.

For this Friday. However, because of an important appointment,
I can’t travel until Saturday.

Emily:
Haben Sie die Fahrkarte online oder am Schalter gekauft?

Did you buy the ticket online or at the counter?

David:
Ich habe sie vor zwei Wochen in der App gekauft.

I bought it in the app two weeks ago.

Emily:
Können Sie mir bitte den QR-Code oder die Buchungsnummer zeigen?

Could you please show me the QR code or booking number?

David:
Natürlich. Einen Moment, bitte. Hier ist der QR-Code.

Of course. One moment, please. Here is the QR code.

Emily:
Danke. Sie haben einen Sparpreis gebucht. Diese Fahrkarte kann
umgebucht werden, aber es fällt eine Gebühr an.

Thank you. You booked a discounted fare. This ticket can be
changed, but there is a fee.

David:
Wie hoch ist die Umbuchungsgebühr?

How much is the change fee?

Emily:
Die Gebühr beträgt zehn Euro. Außerdem müssen Sie einen möglichen
Preisunterschied bezahlen.

The fee is ten euros. In addition, you must pay any difference in price.

David:
Verstehe. Welche Verbindungen gibt es am Samstagvormittag?

I understand. What connections are available on Saturday morning?

Emily:
Es gibt einen Direktzug um 8:28 Uhr und eine Verbindung mit Umstieg
um 9:15 Uhr.

There is a direct train at 8:28 and a connection with a change at 9:15.

David:
Wie lange dauert die Fahrt mit dem Direktzug?

How long does the journey on the direct train take?

Emily:
Ungefähr vier Stunden. Sie würden um 12:32 Uhr in München ankommen.

Approximately four hours. You would arrive in Munich at 12:32.

David:
Das klingt gut. Ist dieser Zug normalerweise pünktlich?

That sounds good. Is this train usually on time?

Emily:
Meistens ja. Wegen Bauarbeiten kann es am Samstag jedoch zu kleinen
Verspätungen kommen.

Usually, yes. However, there may be minor delays on Saturday
because of construction work.

David:
Dann nehme ich trotzdem den Direktzug. Ich möchte nicht mit schwerem
Gepäck umsteigen.

I’ll take the direct train anyway. I don’t want to change trains
with heavy luggage.

Emily:
Das kann ich gut verstehen. Möchten Sie auch einen Sitzplatz reservieren?

I can understand that. Would you also like to reserve a seat?

David:
Ja, bitte. Wenn möglich, hätte ich gern einen Fensterplatz in einem
ruhigen Wagen.

Yes, please. If possible, I would like a window seat in a quiet carriage.

Emily:
Im Ruhebereich ist noch ein Fensterplatz frei. Die Reservierung
kostet vier Euro.

There is still a window seat available in the quiet zone.
The reservation costs four euros.

David:
Sehr gut. Wie viel muss ich insgesamt nachzahlen?

Very good. How much do I need to pay in total?

Emily:
Mit der Umbuchungsgebühr, dem Preisunterschied und der Reservierung
sind es insgesamt 26 Euro.

Including the change fee, price difference, and reservation,
the total is 26 euros.

David:
Das ist in Ordnung. Kann ich mit Karte bezahlen?

That is fine. Can I pay by card?

Emily:
Ja, natürlich. Ihre alte Fahrkarte wird storniert, und Sie erhalten
sofort eine neue.

Yes, of course. Your old ticket will be cancelled, and you will
receive a new one immediately.

David:
Wird die neue Fahrkarte auch in meiner App angezeigt?

Will the new ticket also appear in my app?

Emily:
Ja. Sie bekommen zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.
Kontrollieren Sie bitte noch einmal das Reisedatum und die Abfahrtszeit.

Yes. You will also receive a confirmation by email. Please check
the travel date and departure time once more.

David:
Samstag, der 3. Oktober, um 8:28 Uhr. Das stimmt.

Saturday, 3 October, at 8:28. That is correct.

Emily:
Perfekt. Denken Sie bitte daran, Ihren Ausweis mitzunehmen.

Perfect. Please remember to bring your identification.

David:
Das mache ich. Vielen Dank für Ihre ausführliche Hilfe!

I’ll do that. Thank you very much for your detailed help!